Las reglas, en palabras claras.

Estos términos rigen el uso del sitio web serviciosespecialeslapaz.com y los servicios que prestamos como funeraria. Si usted nos contacta a través de esta página o contrata un servicio con nosotros, entendemos que acepta las condiciones que se explican aquí.

1. Quiénes somos

Servicios Especiales La Paz C.A. es una empresa funeraria fundada en 1988 en Mérida, Venezuela. Estamos inscritos bajo el RIF J-09025998-8 y operamos desde Av. 3 Independencia, Oficentro La Paz, frente a la Plaza El Llano, Mérida 5101, Venezuela.

2. Qué encontrará en este sitio web

Esta página web es informativa. Describe nuestros planes funerarios, instalaciones, áreas de cobertura y formas de contacto. La información está actualizada al momento de su publicación, pero los precios, las coberturas y la disponibilidad de servicios se confirman siempre en conversación directa con un asesor por WhatsApp o por teléfono.

No se cierran contratos a través de la página. Para contratar cualquier servicio o afiliarse a un plan es necesario el contacto directo con la empresa.

3. Uso del sitio

Al usar este sitio web usted se compromete a:

• Usarlo solo para fines lícitos y personales.
• No intentar acceder a partes restringidas, manipular el contenido ni interferir con su funcionamiento.
• No copiar ni reproducir las fotografías, textos o elementos visuales sin autorización escrita previa.

4. Servicios funerarios — condiciones generales

Cuando una familia contrata un servicio con nosotros (sea inmediato o un plan de afiliación) se firma un documento físico con las condiciones específicas del servicio o del plan elegido. Ese documento prevalece sobre cualquier información publicada en este sitio web.

4.1 Planes funerarios

• Los planes cubren al titular y hasta nueve (9) personas más, sin límite de edad para afiliarse.
• La cobertura comienza desde el momento en que se hace efectiva la primera cuota, salvo plazos de carencia que se acordarán por escrito en el contrato.
• Si una cuota queda impaga por más del plazo acordado en el contrato, la cobertura puede suspenderse. Se le notificará por WhatsApp antes de cualquier suspensión.
• El plan puede cancelarse por decisión de la familia titular en cualquier momento. Las cuotas pagadas no se reembolsan, salvo casos excepcionales que se evaluarán uno a uno.

4.2 Servicios inmediatos

• Cuando se contrata un servicio sin plan previo, el costo se cotiza al momento y se confirma antes de iniciar cualquier gestión.
• Los pagos se aceptan en bolívares y dólares, por Zelle, Pago Móvil, transferencia bancaria o efectivo, según lo acordado.
• La velación, traslado, trámites de ley, cremación o inhumación se ejecutan según lo contratado y bajo la coordinación directa con la familia.

5. Cobertura geográfica

Atendemos directamente las ciudades del estado Mérida —Mérida, Ejido, Tabay, La Parroquia, Lagunillas, Tovar, El Vigía, Mucuchíes, Bailadores, Santa Cruz de Mora, La Azulita— y los estados vecinos (Trujillo, Táchira, Barinas y Zulia). En el resto del país coordinamos con funerarias asociadas, por lo cual los tiempos y costos pueden variar. No realizamos traslados internacionales.

6. Limitación de responsabilidad

Hacemos todo lo razonablemente posible para mantener la información de este sitio actualizada y para prestar nuestros servicios con la calidad que la familia espera. Sin embargo:

• Las imágenes y descripciones de instalaciones son representativas y pueden variar según la sala asignada al momento del servicio.
• No nos hacemos responsables por demoras o incumplimientos derivados de causas externas: actos de autoridad, fallas de servicios públicos, desastres naturales, paros u otras circunstancias de fuerza mayor.
• El sitio web puede experimentar interrupciones técnicas. Si necesita atención urgente, llámenos directamente al +58 412-534-2070 — la línea está activa las 24 horas.

7. Propiedad intelectual

El nombre Servicios Especiales La Paz, su logo, las fotografías de las instalaciones y el contenido editorial de este sitio son propiedad de Servicios Especiales La Paz C.A.. Su uso por terceros requiere autorización expresa por escrito.

8. Enlaces a terceros

Esta página puede incluir enlaces a WhatsApp, Google Maps u otros servicios externos para facilitarle el contacto. No controlamos esos sitios y no nos hacemos responsables de sus políticas o contenidos.

9. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización en la parte superior. Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos por los canales habituales a las familias afiliadas a planes.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales competentes del estado Mérida.